1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Verbraucher:innen und Unternehmer:innen, die Kurse, digitale Inhalte oder Dienstleistungen bei AI Kurse Deutschland buchen/kaufen.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
- Frist: 14 Tage ab Vertragsschluss.
- Ausnahme digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.
- Ausnahme Dienstleistungen/Kurse: Bei vollständig erbrachter Leistung erlischt das Widerrufsrecht; bei anteilig erbrachter Leistung ist ggf. Wertersatz zu leisten.
3. Freiwillige Stornobedingungen (zusätzlich zum Gesetz)
- Bis 14 Tage vor Kursstart: 100% Erstattung der Kursgebühr.
- Bis 3 Tage vor Kursstart: 50% Erstattung.
- Ab Kursstart: keine Erstattung, es sei denn, gesetzliche Rechte greifen.
- Umbuchung auf einen späteren Starttermin ist nach Verfügbarkeit möglich.
4. Verfahren für Widerruf/Storno
- Kontaktieren Sie uns per E‑Mail: [email protected] mit Bestellnummer, Name, Kurs/Produkt und Ihrem Anliegen (Widerruf/Storno).
- Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und Information zu nächsten Schritten.
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs und Klärung etwaiger Wertersatzansprüche über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Keine/teilweise Rückerstattung bei
- vollständig erbrachten Dienstleistungen/Kursen, wenn Sie zuvor dem Beginn zugestimmt haben;
- digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
- individuellen Coachings/Leistungen, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Wertersatz bzw. Ausschluss je nach Rechtslage);
- verpassten Sessions, sofern Aufzeichnungen/Alternativen angeboten wurden und die Teilnahme in Ihrer Sphäre lag.
6. Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
— An: AI Kurse Deutschland, Reichelweg 970, 33915 Wedemark, Deutschland
— E-Mail: [email protected]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Bestellt am/erhalten am:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
8. Kontakt
Fragen zu Rückerstattungen? Schreiben Sie uns: [email protected] oder rufen Sie an unter +49 3522 7128717.